¿Precios en USD o MXN?

Puedes ver los precios en dólares o pesos. Usa el selector de moneda en la parte superior del sitio o en la parte inferior. La conversión es automática.

¿Cuáles formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas y pagos en efectivo desde EE.UU. a través de «money orders»

¿Cuánto es el costo del envío?

En pedidos mayores a 120USD es gratuito. Para montos menores, el costo del envío es de 15 USD por compra.

¿Puedo pagar desde EE.UU. para que mi familia reciba en México?

Sí. El pago se hace en EE.UU. y la entrega es directa en México.

¿Qué incluye cada despensa?

Cada despensa incluye productos básicos no perecederos. 

Las categorías Básica ($15 USD) – https://enviadespensa.com/product/despensa-basica/

Familiar ($23 USD) – https://enviadespensa.com/product/despensa-familiar/

Premium ($41 USD) – https://enviadespensa.com/product/despensa-premium/

¿Puedo pedir más cantidad?

Sí. Puedes agregar varias despensas y/o más productos.

¿Entregan en todo México?

Enviadespensa cuenta con envíos a los 31 estados de la República Mexicana y su capital. Aproximadamente el 100% del territorio nacional tiene cobertura de entrega, sin embargo, existen ciertos códigos postales en los cuales no podremos entregar el producto debido a limitaciones de las empresas de transporte. Contáctanos por nuestros canales si tienes duda de alguna área en específico

¿Cuánto tarda en llegar?

El tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles y en zonas extendidas más de 3 días hábiles

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. El usuario que hace la compra recibe un número de seguimiento por correo. Este te servirá para hacer la consulta ya sea por nuestros canales, Instagram, Meta, Whastapp o ingresando a https://enviadespensa.com/my-account/orders/

¿Entrega a domicilio?

Sí. Entregamos en la dirección proporcionada.

¿Cómo contacto a soporte?

Por WhatsApp, redes sociales, chat de la página ó correo electrónico. Tiempo de respuesta menor a 24 horas.

¿Las marcas pueden cambiar?

Sí, por disponibilidad es posible que existan posibles cambios o modificaciones. 

¿Hay cargos extra por aduanas o impuestos?

No. Todos los costos ya están incluidos en el precio final.

¿Cambian las promociones?

Sí. Se actualizan frecuentemente. Puedes suscribirte al boletín para recibir avisos.

¿Es segura la plataforma?

Sí. Usamos cifrado SSL y sistemas de pago certificados.

¿Realizan envíos a otros países?

Desafortunadamente No. Únicamente realizamos entregas dentro de México.

¿Que pasa si no hay nadie en la entrega?

Se reprograma la entrega sin costo adicional. Nuestro equipo de entrega se pone en contacto al número de celular de la persona en México, cuenta con hasta 3 intentos para realizar la entrega. Después de comunicarce con la persona en más de tres intentos y no lograr realziar la entrega en tiempo, se genera como no entregado. Revisa el estatus de tu pedido para verificar el esttus de entrega.